Sepetiniz şu anda boş!
İptal, İade ve Değişim
Teslimat & İade Koşulları
Teslimat & İade Koşulları
Bu sayfa, Undressa.com siparişlerinin teslimat ve iade/değişim esaslarını açıklar. İç çamaşırı/kişisel kullanım ürünlerinde
hijyen nedeniyle özel hükümler uygulanır. Lütfen sipariş vermeden önce dikkatle okuyunuz.
İçindekiler
1) Teslimat Bilgileri
2) Kargo Ücreti & Süre
3) Kargo Takibi & Adres Değişikliği
4) Hasarlı Paket / Eksik-yanlış ürün
5) İade Politikası (Hijyen İstisnaları)
6) Değişim Politikası
7) Ücret İadesi Süreci
8) İade Edilemeyen Ürünler
9) Ayıplı/Defolu Ürün Hakları
10) İletişim
1) Teslimat Bilgileri
- Kargo Firması: [Sürat Kargo / Yurtiçi / MNG vb.]
- Sevk Zamanı: [15:00]’a kadar verilen stoktaki siparişler aynı gün, sonrasında ertesi iş günü kargoya verilir.
- Hazırlık Süresi: Kampanya/indirim dönemlerinde hazırlık süresi +[1-2] iş günü uzayabilir.
- Teslimat Alanı: Türkiye geneli. (Yurt dışı gönderim için bkz. Yurt Dışı notu)
2) Kargo Ücreti & Süre
- Kargo Ücreti: [TT] TL (Sepet tutarı [XXX TL] ve üzeri Ücretsiz Kargo).
- Teslim Süresi: Büyükşehirlere 1-3 iş günü, diğer bölgelere 2-5 iş günü.
- Adres Yanlışı: Yanlış/eksik adres kaynaklı gecikmelerde sorumluluk alıcıya aittir.
3) Kargo Takibi & Adres Değişikliği
- Sipariş kargoya verildiğinde e-posta/SMS ile kargo takip numarası paylaşılır.
- Kargo çıktıktan sonra adres değişikliği, kargo firması kurallarına tabidir; ücret doğurabilir.
4) Hasarlı Paket / Eksik-yanlış ürün
- Paketin dışı hasarlı/ezik/yırtık ise teslim almadan önce tutanak tutturarak iade ediniz.
- Eksik/yanlış ürün teslimi halinde 24 saat içinde fotoğrafla birlikte info@undressa.com adresine yazınız.
5) İade Politikası (Hijyen İstisnaları)
İç çamaşırı ürünleri hijyen gereği iade/değişim istisnalarına tabidir. Kullanımına doğrudan temas eden ürünlerin
koruyucu ambalajı açıldıysa/etiket-hijyen bandı söküldüyse iade kabul edilmez.
- Cayma Hakkı Süresi: Mesafeli satışlarda 14 gün (hijyen istisnaları saklıdır).
- İade Şartları: Ürün kullanılmamış, denenmemiş, parfüm/deodorant izi olmadan, orijinal ambalajında, etiket ve hijyen bandı sökülmeden gönderilmelidir.
- İade Kargo Ücreti: [Satıcı/Alıcı] tarafından karşılanır. (Ayıplı/yanlış üründe satıcı karşılar.)
- İade Başlatma: Hesabım > Siparişlerim ekranından ya da info@undressa.com üzerinden iade talebi oluşturunuz.
6) Değişim Politikası
- Stok uygunluğuna bağlı olarak beden/rengin değişimi yapılabilir.
- Değişim ürünleri de iade şartlarına tabidir; hijyen bandı/etiketi sökülmüş ürünlerde değişim yapılamaz.
- Değişim kargo ücreti: [Satıcı/Alıcı].
7) Ücret İadesi Süreci
- İade kabulünden sonra ücret, orijinal ödeme yöntemine [3-10] iş günü içinde yansıtılır.
- Banka süreçleri nedeniyle hesaba yansıma süreleri değişebilir.
8) İade Edilemeyen Ürünler (Hijyen)
- Külot, string, tanga, boxer (paket açıldıysa)
- Çorap ve külotlu çorap (paket açıldıysa)
- Bodysuit, jartiyer, korseler (hijyen bandı/etiket söküldüyse)
- Takım ürünlerde alt parçanın paketi açıldıysa tüm setin iadesi/değişimi kabul edilmez.
- Kozmetik temaslı aksesuarlar (örn. göğüs pedi vb., paket açıldıysa)
9) Ayıplı/Defolu Ürün Hakları
- Ürün ayıplı/defolu ise teslimden itibaren en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.
- Seçimlik haklarınız kapsamında bedel iadesi, ücretsiz değişim, ayıp oranında indirim talep edebilirsiniz.
- Değerlendirme için ürün fotoğrafları ve sipariş numarası istenir.
10) İletişim
Sorularınız ve talepleriniz için:
Undressa Lingerie
E-posta: info@undressa.com
Telefon: 0553 161 74 56
Adres: Sağlık Mah. 164 Sokak No:13 Manisa-Salihli