Undressa Lingerie İade ve Geri Ödeme Politikası

Genel Bakış

Müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Ancak iç giyim ürünlerinde sağlık ve hijyen sebepleriyle iade ve değişim yapılmamaktadır.
Bu kural, uluslararası hijyen standartları ve ilgili mevzuatlar gereği uygulanmaktadır.

İade Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler kesinlikle iade edilemez veya değiştirilemez:

• İç giyim ürünleri (sütyen, külot, jartiyer, bodysuit, korse vb.)
• Hijyen ve kişisel kullanım kategorisine giren ürünler
• Denenmiş, ambalajı açılmış veya tekrar satılamayacak hale gelmiş ürünler

Kusurlu / Hasarlı Ürünler

Ürün tarafınıza hasarlı, kusurlu veya yanlış gönderildiyse, 7 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Bu durumda inceleme yapıldıktan sonra aynı ürünle değişim sağlanır. Stok bulunmaması halinde, ödemeniz iade edilir.

İade Koşulları (Geçerli Olduğu Ürünler İçin)

İade yapılabilen istisnai ürünler (örneğin aksesuarlar, hediye kutuları vb.) için koşullar:

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
• İade başvurusu, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

İade Süreci

1. İade talebiniz onaylandığında, ürünü belirttiğimiz adrese göndermeniz gerekir.
2. Kargo bedeli müşteri tarafından karşılanır (yanlış veya kusurlu ürün gönderimi hariç).
3. Ürün incelendikten sonra iade uygun bulunursa, ödemeniz 5-10 iş günü içinde banka hesabınıza yansıtılır.

İndirimli / Kampanyalı Ürünler

Kampanyalı veya indirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.

İletişim

Her türlü soru ve destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz: